Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng qh00

Điều 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại qh00, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng qh00, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên chơi.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động đặt cược trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 4).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, qh00 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Loại thông tin	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, ngày sinh, email	Người dùng cung cấp khi đăng ký	✅ Bắt buộc
CMND/CCCD/Hộ chiếu	Người dùng cung cấp khi xác minh KYC	✅ Bắt buộc (để rút tiền)
Thông tin ngân hàng/ví điện tử	Người dùng cung cấp khi giao dịch	✅ Bắt buộc (để giao dịch)
Địa chỉ IP, thiết bị	Thu thập tự động	⚙️ Tự động
Cookie, dữ liệu phiên	Thu thập tự động	⚙️ Tự động

Điều 2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

2.1 qh00 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 qh00 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác – chỉ để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức được ủy quyền thực hiện quy trình KYC theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phân tích dữ liệu – tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với qh00.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án.

3.2 Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ qh00 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được qh00 ủy quyền cụ thể.

Điều 4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng qh00. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.2 Các loại cookie qh00 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.

4.3 Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng qh00.

Điều 5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: qh00 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu: qh00 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật sau khi tài khoản bị đóng (thông thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính).

5.3 Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, qh00 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 6. Quyền Của Người Dùng

6.1 Với tư cách là người dùng của qh00, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà qh00 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.2 Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của qh00 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

7.1 Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại qh00, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Điều 8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8.1 qh00 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

8.2 Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, qh00 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

8.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qh00 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

Điều 9. Liên Hệ Về Bảo Mật

9.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại qh00, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 72 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng qh00, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.